Bosch Yetkili Servisinin Saygısız Üslubu Ve Kurulum Sorunu

Otel işletmemiz için Bosch markasından 18 Haziran 2026 tarihinde çamaşır makinesi, 19 Haziran 2026 tarihinde ise kurutma makinesi siparişi verdik. Ürünler 20 Haziran 2026 sabah saatlerinde İstanbul Kadıköy’deki işletmemize teslim edildi.

Çamaşır makinesinin kurulumu için henüz tarafımızla herhangi bir iletişim kurulmamışken, akşam saatlerinde kurutma makinesinin kurulumu için arayan servis personeli ile son derece tatsız bir süreç yaşadık. Telefondaki personele, kurulumun yapılacağı yerin bir otel çamaşırhanesi olduğunu, mevcut eski makinenin yerinden çıkarılıp aynı yere yeni makinenin montajının yapılması gerektiğini açıkça belirttim.

Buna rağmen servis personeli, kaba, profesyonellikten uzak ve emredici bir üslup kullanarak “o benim işim değil, ben gelene kadar kendin çıkar” şeklinde bir ifade kullandı. Kendisine bu işlerden anlamadığımızı, tam da bu nedenle profesyonel destek almak adına yetkili servisi beklediğimizi söylememe rağmen aynı sert ve saygısız tavrını sürdürdü. Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir işletme olarak karşılaştığımız bu kaba üslup nedeniyle randevuyu iptal etmek ve yeni bir servis kaydı açtırmak zorunda kaldım.

Çamaşırhanemizde aktif olarak 8 makine bulunuyor ve bugüne kadar sektörde birçok farklı markayla çalıştık. İlk defa Bosch gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde bu kadar çözümden uzak ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyoruz. Bosch markasının kurumsal kimliğine yakışmayan bu personelden şikayetçiyim.

Henüz kurulumu yapılmayan çamaşır makinemizin ve yaşanan bu olumsuz süreç nedeniyle bekleyen kurutma makinemizin kurulum işlemlerinin, profesyonel, saygılı ve çözüm odaklı yeni bir ekip tarafından en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.