Bosch Yetkili Servisinin Hatalı Sökümü Beni 7 Bin TL Ek Masrafa Mahkum Etti

Evimi başka bir şehre taşıyacağım için Bosch marka duvar tipi 12.000 BTU klimamı söktürmem gerekti. Bu işlem için Ataşehir’deki Bosch yetkili servisi olarak çalışan Yakamoz Isı’dan 23 Mayıs 2026 Cumartesi günü iki genç personel geldi ve yalnızca söküm için benden 3.500 TL ücret aldılar. Herhangi bir fatura, servis fişi ya da resmi belge de vermediler.

Klimamı yeni taşındığım Manisa Yunusemre Akgedik Mahallesi’ndeki evime taktırmak istediğimde, burada karşılaştığım servis, klimada gaz kalmadığını ve vananın kapatılmadığını, bu nedenle gaz dolumu ve vana kapağı için toplam 7.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Sonuç olarak, Ataşehir’deki söküm işlemi sırasında vanalar kapatılmadığı ve gerekli işlem yapılmadığı için bu ek masrafa katlanmak zorunda bırakıldım ve 7.000 TL ödedim.

Bosch’un yetkili servisi olarak gelen Yakamoz Isı Ataşehir ekibinin hem işini eksik ve hatalı yaptığını, hem de bu hatanın bedelini bana ödettiğini düşünüyorum. Bu nedenle, gereğinin yapılarak fazladan ödediğim her kuruşun tarafıma iade edilmesini ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum ve sürecin sonucunu bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.