Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayşegül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Sıfır Sanıp Aldığım Klimanın 2. El Çıkması

Bosch Sıfır Sanıp Aldığım Klimanın 2. El Çıkması
Bosch Sıfır Sanıp Aldığım Klimanın 2. El Çıkması
profile
Ayşegül
19 Mart 2024 23:02
5.017
Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
“Bayiilerin sattıkları ürünler için, müşterilere dürüst davranmaları ve bu konu ile ilgili olarak markanın bayiilere gerekli uyarılarını yapması için şikayette bulunmuştum. Marka tarafından tarafıma dönüş sağlandı ve gerekli uyarıları bayiilere yapacakları söylendi. Bosch'a teşekkür ediyorum.”

Tam olarak hatırlamıyorum ama, bundan 13 ya da 14 sene önce Manisa/Soma Bosch yetkili bayisinden klima satın aldım. Servis geldiğinde, klimayı monte ederken teknik personel klimayı düşürerek ön tarafında çatlak oluşmasına sebep oldu. Bunun üzerine 'önemli değil, bir şey olmaz, çalışır' diyerek ürünü monte etmeye devam etti. Ben ise 'eğer ikinci el ürün alacak olsaydım, sıfır almazdım' diyerek kabul etmedim. 

Bunun üzerine teknik personel bayiyi aradı ve bayi, aynı modelin olmadığını ancak bir üst modelin mevcut olduğunu ve onu temin edebileceklerini belirtti; ben de bunu kabul ettim. Yeni ve üst model bir klima getirilerek evime monte edildi.

Ürünü bu yıla kadar kullanmaya devam ettim ancak gazı sık sık bitiyor ve sorun çıkarıyordu. En son birkaç gün önce bir klima teknisyeni çağırarak cihazıma bakmasını istedim. Teknisyen, klimadaki filtreyi çıkardığında, ürünün ikinci el olduğunu ve içerisinde kaynak işlemi yapıldığını söyledi. Gördüğümde çok şaşırdık. Sıfır diye satın aldığımız ürünün aslında ikinci el olduğu açıkça belliydi.

Klimamız hiçbir zaman sökülüp tamire gönderilmemişti. Yıllar sonra aldatıldığımızı anlamak bizleri fazlasıyla üzdü. Acaba içini açıp kontrol etmeli miydik, güven duygumuz sarsıldı. Böyle bir ticaret anlayışını kabul etmiyorum ve hakkımı aramak istiyorum. Maalesef bu aşamada yapabileceğim bir şey olmadığı için sadece buradan durumu bildirmek istedim.   

Ayşegül
Ayşegül
19 Mart 2024 23:35
Bosch Sıfır Sanıp Aldığım Klimanın 2. El Çıkması

Klimanın markası

Ayşegül
Ayşegül
20 Mart 2024 00:04
sifir-sanip-aldigim-klimanin-2-el-cikmasi-1.jpg

Klima modeli

20 Mart 2024 09:55 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ayşegül
Ayşegül
20 Mart 2024 10:38

Bayiilerin sattıkları ürünler için, müşterilere dürüst davranmaları ve bu konu ile ilgili olarak markanın bayiilere gerekli uyarılarını yapması için şikayette bulunmuştum. Marka tarafından tarafıma dönüş sağlandı ve gerekli uyarıları bayiilere yapacakları söylendi. Bosch'a teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zekeriya
20 Ağustos 2024 00:09
3.937

profile
Ömer
26 Haziran 2023 23:32
4.299

Bosch Klima İle Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet

profile
Zekeriya
24 Aralık 2024 20:18
4.194
Bosch Klima İle Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet
Bosch Klima İle Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet
Bosch Klima İle Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet
Bosch Klima İle Bitmeyen Sorunlar Ve Mağduriyet
1
Burag sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burag
03 Ekim 2023 14:21
4.309
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klimada Sürekli Arıza Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

profile
Zeynep
30 Temmuz 2025 13:34
650
bosch-klimada-surekli-ariza-ve-degisim-talebimin-reddedilmesi-1.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri