Bosch Yetkili Servis Sorunu Çözmüyor, Makinem Hala Arızalı

30 Eylül’de Bosch Serie 6 çamaşır makinem için Çanakkale Bayramiç’teki yetkili servisi çağırdım. Kazanın ve lastiklerin değişmesi gerektiği söylendi. Kabul ederek işlemi yaptırdım ve bu işlem için 6.000 TL ödeme yaptım. Bosch’u özellikle sağlam ve uzun ömürlü olsun diye tercih etmiştim. Hatta 10.000 TL verip yeni makine almak yerine mevcut makinemi serviste tamir ettirmeyi seçtim.

Ancak makine tarafıma teslim edildikten sadece 13 gün sonra tekrar aynı şekilde anormal ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. 21 Ekim’de servis ile tekrar yazışarak durumu bildirdim. “Geliyoruz” denildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Bugün yeniden yazmama rağmen bu sefer de hiç geri dönüş yapılmıyor.

Hem ciddi bir ücret ödememe hem de yetkili servisi tercih etmeme rağmen sorunun devam etmesi ve iletişime geçildiğinde de dikkate alınmamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim ücret karşılığında makinemin sorunsuz şekilde çalışmasını ve yetkili servisin en kısa sürede tarafıma dönüş yaparak sorunu kalıcı olarak gidermesini, gerekiyorsa yapılan işlemlerin tekrar ve ücretsiz şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.