Bosch Yetkili Servisin Haksız 900 TL Ücreti Ve Gerçekte Olmayan 11.000 TL Arıza Teklifi

Bosch marka buzdolabımızın üst kısmı yaklaşık 2 gün boyunca soğutma yapmayınca yetkili servisi aradık ve İstanbul Bağcılar’daki adresimize servis yönlendirildi. Gelen servis ekibi buzdolabının kapağını açamadıklarını, içerinin tamamen buz tuttuğunu, kartın yandığını ve kart değişimi için 11.000 TL ödememiz gerektiğini söyledi.

Biz bu işlem için onay vermedik, sadece arıza tespiti için geldikleri bu kısa ziyaret sonrasında bizden 900 TL servis ücreti alındı. Herhangi bir fiş ya da servis formu verilmedi. Daha sonra biz buzdolabının fişini çekip buzu kendi imkanlarımızla çözdürdük, yaklaşık 2 gün sonra tekrar çalıştırdığımızda buzdolabının normal şekilde çalışmaya devam ettiğini gördük. Yani kartının yanmadığı ve talep edilen 11.000 TL’lik bedelin gereksiz olduğu ortaya çıktı.

Yaklaşık 9 yıldır kullandığımız ve garanti süresi bitmiş buzdolabımız için, gerçekte olmayan bir arıza üzerinden yüksek meblağlı onarım ücreti talep edilmesi ve buna rağmen sadece kısa bir kontrol için 900 TL alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bosch yetkili servisin bu tutumunu kabul etmiyor, alınan 900 TL servis ücretinin iadesini ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yanıltıcı yaklaşımların önlenmesini talep ediyorum.