Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Özgür sonuçtan memnun
Çözüldü

Bosch Yetkili Servis Sorunları

profile
Özgür
07 Şubat 2024 00:02
3.652
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
“Çözüm için çok teşekkür ederiz.”

11.01.2024 tarihinde evimize Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi, buzdolabı ve ankastre set aldık. Aldığımız ürünler sıfır gelmesi gerekirken bulaşık makinesi teşhir ürünü geldi. Kabul etmedim sıfırı ile değiştirdiler. Buz dolabını kurarken kapı yönünün salona doğru açıldığını bunun değişmesi gerektiğini söylediğimde bulaşık makinesi için geldiklerinde düzelteceklerini söylediler. Lakin bulaşık makinesini gelip kuran arkadaş onu ben kurmadım diyerek kapak yönünü değişmediler. Bende bugün servisi aradığımda 800 TL servis ücreti olduğunu dile getirdi. Arkadaşlar kusura bakmayın ama ben kurulumdan memnun kalmadım, bu sorun böyle kalacak mı yoksa Bosch marka bu şekilde boş mu bırakacak bizleri?

07 Şubat 2024 10:40 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Özgür
Özgür
07 Şubat 2024 11:16

Henüz iletişime geçen olmadı, sabırsızlıkla bekliyorum

Özgür
Özgür
08 Şubat 2024 13:07

Yetkili servisten arayıp, gelip kapının yönünü düzelttiler. Teşekkür ederiz

Özgür
Özgür
09 Şubat 2024 12:32

Çözüm için çok teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
20 Temmuz 2023 13:42
6.008
Bosch Marka Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesi Kurulum Problemi
Bosch Marka Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesi Kurulum Problemi
3
Rıdvan sonucu yetersiz buldu

profile
Rıdvan
01 Ağustos 2023 12:35
3.091
1
Sevil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sevil
15 Aralık 2024 22:05
5.393
Bosch Buzdolabı Ve Servis Sorunları: Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti
5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Oğuzhan
15 Temmuz 2024 12:30
1.815
"Bosch müşteri hizmetlerinin ilgisinden memnunum. Bununla beraber Bosch müşteri hizmetleri ile yetkili servis arasında bir iletişim zaafiyeti olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ihtiyacımı bildirdiğim halde, yetkili servis yapılması gerekeni bilmiyor ve hatırlatmam gerekiyor. Çamaşır makinesi teslimatı için Müşteri hizmetleri ile teslimat için sözleştiğimiz gün eve gelinmedi, iş yerinden apar topar eve gitmek zorunda kaldım. Yine de işlerin bitmesi memnuniyet verici, ürün kalitesi güzel, teslimat konusunda taşıma esnasında hasar ve teslimat gününün planlanamaması konularını yaşadık, iyileştirilmesi lazım, Müşteri hizmetleri ile yetkili servisin İletişimi en zayıf konu olarak gözüküyor. Aldığım ürünlerin kalitesinden memnunum. Bosch müşteri hizmetlerinin, yetkililerinin ilgisinden memnun kaldım, teşekkür ederim. Fakat Bosch birimlerinin kendi içindeki iletişim zafiyetinden dolayı tekrar Bosch almayı düşünmüyorum. Yorucu bir süreç oldu. Teşekkürler..."
Bosch Buzdolabı Yönü Değişmedi, Çamaşır Mak Gelmedi, Bulaşık Mak Hasarlı

profile
Mehmet
14 Aralık 2023 09:25
4.583
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri