to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Kepez’de yeni aldığımız Bosch BEL554MB2 ankastre mikrodalga fırının montajı için gelen Bosch yetkili servis elemanı, mikrodalganın yerine tam olarak oturup oturmadığını kontrol etmeden, mutfak dolabımızın görünen dış yüzeyini delerek mobilyamıza zarar verdi. Sabitleme aparatını dolabın iç kısmından çözüm üretmek yerine, dolabın görünen dış kısmına demirle sabitlemeye çalıştı ve bu şekilde montaj yapacağını söyledi. Bu işlem hem görüntü bütünlüğünü bozdu hem de evimizin mobilyasına geri dönüşü zor bir zarar verdi.
Durumu hemen Bosch müşteri hizmetlerine bildirerek şikayet kaydı oluşturdum. Ardından montaja gelen servis elemanını arayıp neden böyle bir işlem yaptığını sordum ve sorunu çözmesini istedim. Ancak ilgili kişi telefonu yüzüme kapattı ve daha sonra aramalarıma cevap vermedi. Bu saygısız ve ilgisiz tavır, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Servis görevlisi, ankastre yerinin uygun olmadığını, mobilyacı çağırmamız gerektiğini ve isterseniz iade edin şeklinde söylemlerde bulundu. Oysa ben eve geldiğimde mikrodalgayı hiç zorlamadan yerine iterek sıfıra sıfır oturttum, yani ürünün yerine tam oturmaması gibi bir durum yoktu. Buna rağmen Bosch mikrodalga, dışarıdan demirle, adeta bir arabaya parça çakılır gibi askı veya sabitleme aparatı ile monte edilmeye çalışıldı ve bu esnada dolabımız gereksiz yere delindi.
Evimizde hâlihazırda en az 10 tane Bosch ürünü bulunuyor. Buna rağmen hem evimin eşyasına zarar verilmesi hem de servis personelinin nezaketsiz ve işini bilmez tavrı nedeniyle paramızla mağdur olduğumuzu düşünüyorum. 10/12/2025 tarihinde montaj zaten düzgün bir şekilde tamamlanamadı ve şu anda hem zarar görmüş bir dolapla hem de çözülmemiş bir montaj süreciyle baş başa bırakılmış durumdayız.
Bosch çağrı merkezine 3178676 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Şu an için sadece servis elemanını arayıp döneceklerini söylediler. Ancak ben bu yaşananın ciddiye alınmasını, evimin dolabına verilen zararın tamamen giderilmesini, mümkünse dolabın eski haline uygun şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse dolabın yenisiyle değiştirilmesini ve montajın teknik gereklilikler çerçevesinde, dolaba zarar vermeden, profesyonelce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım saygısız davranış nedeniyle aynı servis personelinin bir daha evime gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.
Sıfır yapılmış olan dairem için Bosch firmasından ankastre set aldım. Servis kurulum için geldiğinde önce fırını taktı sonra ocağı yerine koydu duvar ile ocağın cam kenarı arasında yeterli boşluk yok takamayız dedi davlumbaz içinde kablo uçları var ama priz takılması lazım dedi ve gitti. Fotoğrafta ...
Bosch yetkili servisi ankastre davlumbaz ve fırını mantıksız gerekçeler göstererek kurulumunu yapmıyor. Fırının kurulacağı yerde yani elektrik kablo ve prizinin olduğu yerde yoğuşmalı kombinin gider borusu var. Bu boru peteklerde kullanılan sıcağa dayanıklı boru ve içinden herhangi bir su akışı yok....
Kırıkkale Atılgan Ticaretten Bosch marka ankastre set aldım. İkamet ettiğim ev sıfır daire. Montaj için servis geldi, fırın için mutfak dolabına delik açılması gerektiği ve davlumbaz için standart olan priz yerinin değişmesi gerektiği gerekçesiyle montaj yapılmadan geri gittiler. Madem montajı yapac...
29.10.2023 tarihinde aldığım Bosch ankastre set 30.10.2023 tarihinde elimize ulaştı. 31.10.2023 15:00 17:00 saatine kurulum randevusu oluşturdular. Kuruluma gelen personel ocak ve davlumbazın montaj yerlerinin uygun ölçüde olmadığı gerekçesiyle montajı yapmadı. Bosch sitesinden ürünlerin montaj belg...
444 6 333 Bosch müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ancak serviste yoğunluk olduğundan 1 gün sonra gelineceğini söylediler. Telefondaki personelle gereksiz polemiğe girdik. Sonrasında başka bir servis yönlendirilmesini talep ettiğim halde maalesef Antalya bölgesinde 1 servisler...
Yorumlar