to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Fırın Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Bosch yetkili satıcısından ankastre set satın aldık, ürünlerin taşınması ve kurulumu da yetkili servis tarafından yapıldı. 5 Mayıs günü fırın kurulumu yapıldı ve fırının iç kısmında defo olduğunu gördük. Satın aldığımız bayi ile görüştüğümüzde, müşteri hizmetlerinden servis talebi oluşturmamızı söylediler. 4446333 numaralı müşteri temsilcisini arayıp servis talebinde bulunduk, saat 12-14 arası randevu oluşturdular. İşten izin alıp bekledim ancak saat 17'de geldiler ve fırının kapağını çıkarıp takmaya çalışırken fırının iç kısmına daha çok zarar verdiler ve mutfak dolabımı çizdiler. Yetkili satıcıdan aldığım ve yetkili servisin gelip kurduğu, henüz hiç kullanmadığım defolu fırınla ilgili Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hâlâ geri dönüş yapmadılar. Satıcı ile konuştuğumda, Bosch Karamürsel yetkili satıcısından almıştım, servisi arayın diyor. Bosch'un defolu üretip bana sattığı bu ürünün sorumluluğunu kim alacak? 1 haftadır fırını kullanamıyoruz. Evde bekliyor ve Bosch yetkililerinden cevap bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch firmasi kendi üretim hatası olan defolu ürünü müşteriye satıp sonra da sorumluluktan kaçmaya çalışıyor. Hem firma hem satıcı bayileri asla ürünlerinin arkasında durmuyor. Fabrika üretim bandında defolu çıkan ürünü kontrol etmeden getirip evime kurdular, servis görevlileri kurulu apar topar yapıp hiçbir şey sormamıza fırsat vermeden gittiler. Fırını inceleyip defoyu fark edince önce bayiye gittik, bayinin söylediği prosedürü izleyip 4446333'ü aradık randevu oluşturduk, gelip bakınca niye hemen aramadınız diyorlar. Tüm süreçte kendi yetkili satıcıları ve servisi olmasına rağmen nasıl fütursuzca müşteriye sorumluluk yüklemeye çalışıyorlar. Günlerdir bizi oyalayıp duruyorlar.
