Bosch Yetkili Satıcıda Satış Danışmanının Saygısız Tutumu

23.09.2026 tarihinde saat 18.45 civarında derin dondurucu dolap ve ankastre fırın seti almak amacıyla Gaziantep Şahinbey’de bulunan “Bosch Yetkili Satıcı – Ramazan Yılmaz Mobilya” şubesine gittik. Mağazada, isminin B**** olduğunu tahmin ettiğimiz satış danışmanı ile ürünleri incelemeye başladık.

İnceleme sırasında diğer markalardan aldığımız fiyat tekliflerinden söz ettik ve bu tekliflerin Bosch mağazasında verilen tekliften daha uygun olduğunu belirttik. Bunun üzerine satış danışmanı, “Bende size satacak mal yok, gidin Arçelik’ten alın.” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir ifadede bulundu. Biz de bunun üzerine mağazadan ayrıldık ve çıkarken durumu müşteri hizmetlerine ileteceğimizi söyledik. Bu kez de “Elinizden geleni ardına koymayın, istediğiniz yeri arayabilirsiniz, bana kimse bir şey yapamaz.” şeklinde bir çıkışla karşılaştık.

Yaşanan bu üslup ve yaklaşım sebebiyle 3350797 numaralı şikayet kaydıyla talep oluşturduk. Bosch gibi kurumsal bir markada, yetkili satıcıda görevli bir satış danışmanının bu derece umursamaz ve küstah bir tavır sergilemesini kabul edemiyoruz ve artık o mağazaya müşteri olarak dönmeyi de düşünmüyoruz.

Bu nedenle ilgili satış danışmanı hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını, konuya ilişkin olarak tarafımıza gerekli özrün iletildiği bir geri dönüş aranmasını ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.