Bosch Yetkili Bayiden Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar Ve Tam İade Talebi

12.08.2024 tarihinde Karaman’daki yetkili Bosch satıcısı Bayram Çağlıyan’dan peşin ödeme şeklinde, toplam 180.000 TL tutarında 9 taksit olarak 8 parça beyaz eşya satın aldım. Aldığım ürünler buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, ocak, fırın, davlumbaz ve mikrodalgaydı. Kasım ayında ürünlerin tarafıma teslim edilmesi için talepte bulundum, bana Aralık ayında teslim edileceği söylendi.

Ancak 27.12.2025 tarihinde sadece mikrodalga fırın ve bulaşık makinesi teslim edildi, kalan ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi. Bayiye ulaştığımda firmanın faaliyetine son verdiğine dair bilgiyle karşılaştım ve diğer ürünlerime ya da sürece dair net bir açıklama yapılmadı. Elimde 12.08.2024 tarihli fatura ve yaptığım ödemenin kredi kartı slipi mevcut. Ayrıca firma hakkında mağdur olan birçok kişi tarafından savcılığa suç duyurusunda bulunulduğunu da öğrenmiş bulunmaktayım.

Bosch yetkili servisini arayarak durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum. İki gündür defalarca aramama rağmen her seferinde talebimle ilgili bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödemiş olduğum 180.000 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Bosch tarafından ivedilikle çözülmesini istiyorum.