Bosch Ve Ado Bilişim İş Ortaklığı Hüsranı

Bosch yetkili bayisi olarak hizmet veren Ado Bilişim sitesinden 23 Şubat'ta Bosch KFN96VPEA Gardırop Tipi No Frost Buzdolabı satın aldım. Satın alırken en fazla 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak, o zaman 11 aylık olan ve şu an 1 yaşına giren bebeğimle hala buzdolabının teslimini bekliyoruz. Ürünün Bosch Fabrikası'ndan doğrudan bana teslim edileceği söylendi. Bosch'u defalarca arayarak durumu anlattım. Buzdolaplarının stokta olmadığını, 20 Mart'ta stoklara gireceğini ve o zaman gönderileceğini ilettiklerini belirttiler. 

Bugün, 27 Mart'ta aradıklarında ise hala stokta olmadığını ve beklediklerini söylediler. Ne zaman geleceğini sorduğumda ise kimsenin net bir bilgi veremediğini gördüm. Her seferinde bebeğimin olduğunu ve durumu açıklamama rağmen maalesef bir çözüm sunulmadı. Kısacası, özellikle buzdolabı gibi beyaz eşya veya elektronik eşya satın alırken, mağduriyet yaşamamak adına bilindik yerlerden alışveriş yapmanın ve defalarca düşünmenin önemini anladım. Bu süreçte müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve ilgisine teşekkür ederim. Ancak durumu anlatmama rağmen çözüm üretemeyen Bosch üst yönetimini kınıyorum.