to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ütüsünün Rezistans Parçası Tedarik Edilemiyor Ve Servis Desteği Yok
Bosch Ds38 buharlı ütümü yaklaşık 2 hafta önce arızalandığı için Antalya Kemer Bosch servisine bıraktım. Ürünün rezistansı bozuk olduğu, çalıştırıldığında sigorta attırdığı için zaten kullanamaz durumdaydım.
Ürün, serviste 2 hafta bekledikten sonra tarafıma dönüş yapıldı ve 10 yılı geçtiği gerekçesiyle ütünün rezistans yedek parçasının artık tedarik edilemediği söylendi. Herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da verilmedi.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, temel bir parça olan rezistansın hiç tedarik edilememesi ve bu nedenle ütünün tamamen atıl durumda kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bosch gibi büyük bir markadan, uzun yıllar kullanılan ürünler için de asgari düzeyde yedek parça tedariği sağlamasını beklerdim.
Ütümün yeniden kullanılabilir hale getirilmesi için rezistans yedek parçasının temin edilerek onarımının yapılmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bosch müşteri hizmetlerinden aradılar 10 yılı aştığı için parça bulunmuyor dedi ama Bosch servislerin arayalım rezistans varsa ellerinde temin edelim size haber verelim dediler
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
