Bosch Unlimited 7 Süpürgede Kırılan Kapak Mandalı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch Unlimited 7 şarjlı dikey süpürgemi Mart 2023’te Ankara Ankamall Media Markt mağazasından satın aldım. İki gün önce, hiçbir zorlama olmadan süpürme işlemi sonrası toz haznesini boşaltmaya çalışırken toz kapak kilitleme mandalı kırıldı. Ürünü sigortalı olarak satın almama rağmen, Bosch müşteri hizmetleriyle ve Media Markt mağazasıyla görüştüğümde, bu sorunun sigorta kapsamı dışında olduğu ve ücretli olarak çözüm sunulabileceği belirtildi.

Elimde ürünün garanti belgesi, sigorta poliçesi ve ödeme dekontu gibi tüm belgeler mevcut. Şikayetvar’da aynı sorunun birçok kullanıcıda daha önce de yaşandığını ve bazı Bosch mağazalarının bu durumda ücretsiz değişim yaptığını gördüm. Benim yaşadığım durumun da üretim hatası kapsamına alınmasını ve ücretsiz olarak onarım ya da parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bosch gibi köklü ve güvenilir bir markanın bu tarz sorunları hızlıca ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak gidermesini önemle rica ediyorum.