to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Unlimited 10 Süpürge Başlık Fırçasının Arızası Ve Garanti Kapsamındaki Ücret Talebi
29 Ekim 2025 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 10 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, süpürgenin başlığındaki dönen fırçanın çalışmadığını, başlık içinde fırçanın dönmesini sağlayan parçanın arızalı olduğunu fark ettim.
Bosch markasını Alman malı, dayanıklı ve uzun yıllar sorunsuz kullanılabilecek bir ürün olacağı düşüncesiyle tercih etmiştim. Ancak ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha 5 ay bile dolmadan böyle bir arıza yaşanması ürünün dayanıklılığı ve kullanılan malzeme kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Ayrıca ürünün üretim yerinin Almanya olmaması ve kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu düşünmem de tüketici olarak markaya duyduğum güveni olumsuz etkiledi.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisi aradığımda, bu arızanın giderilmesi için benden ücret talep edildi. Garanti süresi devam eden ve ilk kullanımda kendini gösteren böyle bir arıza için ücret istenmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, satın aldığım Bosch Unlimited 10 model dikey süpürgenin ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, Ürünümde yaşanan arıza ile ilgili gerekli inceleme yapılarak arızalı parçanın değiştirilmesini sağladığınız için teşekkür ederim. Gösterdiğiniz ilgi ve hızlı çözümünüzden memnun kaldım. İyi çalışmalar dilerim.
