Bosch Ultimade Şarjlı Dikey Süpürge Haznesinde Malzeme Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch Ultimade 7 şarjlı dikey süpürgemin plastik haznesinde ve boru ile bağlantı noktasında, hiçbir darbe almamasına ve düşmemesine rağmen son 1 haftadır kendiliğinden çatlaklar oluştu ve ilerlemeye devam etti. Ürünü yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu durumun tamamen malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ortada açıkça bir kullanıcı hatası olmadığını, parçanın kendiliğinden çatladığını özellikle belirttim. Buna rağmen yetkili servis ücretsiz değişim yapmak istemedi. Süpürgeyi kullanabilmek için mecburen hızlı yapıştırıcı ile tutturmak zorunda kaldım, ancak bu hem sağlıklı değil hem de kalıcı bir çözüm değil.

Bosch gibi bir markadan, bu parçayı ayıplı parça olarak değerlendirip, malzeme hatasını kabul ederek hazne ve bağlantı bölgesinin ücretsiz veya makul bir şekilde desteklenerek değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü Kayseri merkezdeki bir mağazadan almıştım, eklediğim görsellerde de haznedeki çatlaklar ve ürün etiket bilgileri açıkça görülmektedir. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.