Bosch Dikey Süpürge Boru Çatlağından Performans Düşüşü Ve Yüksek Yetkili Servis Ücreti

Yaklaşık 2 yıl dolmadan önce almış olduğum Bosch Unlimeted 7 şarjlı dikey süpürgemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün boru kısmında ufak bir çatlak oluştu, bu çatlak sonrasında cihazda titreme başladı ve çekim gücü belirgin şekilde azaldı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda, aynı ürünü kullanan pek çok kişinin de özellikle boru kısmındaki bu çatlak ve buna bağlı performans kaybı sorunundan muzdarip olduğunu gördüm.

Yetkili servis ile görüştüğümde, çatlağın küçük olmasına rağmen borunun komple değişmesi gerektiği ve bunun için 3 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünün nispeten yeni olması, sorunun küçük bir parçadan kaynaklanması ve buna rağmen komple boru değişimi istenip bu kadar yüksek bir fiyat çıkarılması bana haksız ve orantısız gelmektedir. Ürünün fatura ve garanti evrakları tarafımda mevcuttur.

Küçük bir parçadan kaynaklanan bu problem için komple boru değişimi yerine, tarafıma indirimli yedek parça sağlanmasını veya daha makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.