Bosch Termoteknoloji Bosch Çamaşır Makinesi Perdelerimi Parçaladı

Bosch çamaşır makinesi aldım, daha 1 yıl yeni oldu. Yakın zamanda tüllerimi yıkadığımda, çıkardığımda inanılmaz akordiyon gibi paramparça çıktılar. Tüm evimin perdeleri mahvoldu. Bunu anında servise ve Bosch müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis gelip durumu teyit ederse, zararımı karşılayabilme durumunu görüşeceklerini ilettiler. Servis geldi, durumu teyit etti. Kanıtları ve videoları, görselleri çekti. Kazanda çapak kalmış. Bu durum, Bosch'un fabrikasından çıkan çamaşır makinesinin kazanından çapak çıkması, kesinlikle fabrika kaynaklı bir hata olduğu belli. Servis de bu durumu teyit etti ve genel merkeze gönderdi. Benim sıfır makinemin kazanının da baştan değişeceğini söylediler. Bunu yapmalarına müsaade ettik. Aslında yenisini alma hakkım bile vardı bence. Bununla beraber genel merkezden iletişime geçtiğimde, onlara evimin 50 metrelik perdesinin tamamının faturasını ilettim. Bana bugün yapılan dönüş inanılmaz bir hayal kırıklığı. Sadece 2.000 TL ödeyebileceklerini belirttiler. En az 10.000 TL artı KDV'lik bir faturam var ki perdelerimi yeni yaptırmıştım. Bosch'tan şu an inanılmaz derecede memnuniyetsizlik duyuyorum. Çözümsüz, kaba müşteri hizmetleri, insan memnuniyetine asla önem vermeyen bir şirket. Ne çevreme, ne aileme, ne de yakınlarıma asla aldırmayacağım. Bosch markasından uzak duracağım. Çok pişmanım. İnanılmaz hayal kırıklığı yaşıyorum. Fatura bedelinin tamamının ödenmesi gerekiyor. Gerekçeleri de benim yıkamaya devam etmiş olmam. Bir kazan bedeli kadar para ödeyeceklermiş. Ben birkaç modül deneyerek acaba ben mi doğru yıkamadım diye teyit etme ihtiyacı hissettim. Makinenin çapağının olacağı aklıma gelmezdi. Maalesef o kadar akıllı değilim. Yazıklar olsun sana Bosch.