Bosch Tekrarlayan Toz Haznesi Kırılması Ücretsiz Değişim Talebi!

Bosch Unlimited 7 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım, ablam da aynı üründen aldı. İkimizin süpürgesinde de toz haznesi, herhangi bir düşme veya çarpma olmadan, tamamen normal kullanım sırasında kendi kendine kırıldı. Bu sorunu daha önce yaşadığımızda servis, bunun ürünle ilgili bir problem olduğunu kabul ederek ücretsiz değişim yapmıştı.

Yaklaşık bir ay önce aynı kırılma sorunu yeniden ortaya çıktı. Konya Beyşehir’deki yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin 1 ay önce bittiği gerekçesiyle bu kez yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü 9.000 TL’ye almıştım, şu an yalnızca toz haznesi için 3.000 TL isteniyor. Yani bu süpürgenin fiili ömrü 2 yıl gibi görünüyor; iki yılda bir süpürgenin bedelinin neredeyse üçte biri kadar toz haznesi ücreti ödemek ya da ürünü çöpe atmak zorunda kalıyoruz.

Aynı parçanın, aynı şekilde, garanti süresi biter bitmez tekrar kırılması durumun kullanıcı hatasından değil, ürünle ilgili kronik bir problemden kaynaklandığını düşündürüyor. Bu nedenle benden istenen toz haznesi ücretinin alınmamasını ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.