Bosch Unlimited Serie 7 Süpürgede Tekrarlayan Mandal Kırılması Ve Kalite Problemi

Bosch Unlimited Serie 7 şarjlı süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Son iki yıl içinde süpürgenin mandalı, toz torbasının olduğu kısım ile boruyu bağlayan noktada üç kez kırıldı. Ayrıca başlığın altındaki tekerlekler de eridiği için parke süpürürken ses çıkartmaya başladı. İlk kırılmada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2.800 TL ödeyerek yeni bir mandal aldım. İkinci kırılmada ise ücretsiz parça değişimi yapıldı. Son olarak, iki gün önce mandal yine kırıldı ve bu sefer kullanım sırasında değil, yerinde dururken çatladığını fark ettik. En son gelen servis elemanından, bu parçanın üretiminde bir kalite problemi olduğunu öğrendik. Yeni üretim olduğunu ve sorunun bir daha yaşanmasının zor olduğunu söylemişti.

Ürünün garantisi bitti ancak aynı parçanın kısa aralıklarla üç kez kırılması ciddi bir kalite sorunu olduğunu gösteriyor. Bosch’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı bir çözüm sunulması; ürün değişimi ya da tekrar sağlam bir parça değişimi talep ediyorum.

Tüm işlemler İstanbul’daki Bosch yetkili servisinde gerçekleştirildi. Sorunumun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi rica ediyorum.