Bosch T-shirt Yırtan Çamaşır Makinesi

Emre · 2024-04-29T17:48:45+03:00

Bosch marka çamaşır makinesi kullanıcısıyım. T-shirtlerimin yırtılması şikayetiyle servis çağırdım. İlk seferde kazan değişimi sağlandı ve sorununuz çözüldü denildi; fakat yine aynı problemi yaşadığımı fark ettim. İkinci kez tekrar aynı problemi yaşadım. Tekrar servis çağırdım ve yine kazan değişimi yapılması gerektiği söylendi. Artık elimde 12 adet kullanılamaz halde t-shirt bulunmakta ve bu ürünlerin makine arızası kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Tazmin edilmesini talep ettim. Ancak nedense 'makine kaynaklı yırtılmalar olmadı' denilerek geçiştirildi. Makineye iki kez aynı arızayı tespit edip, kıyafetlerin tazmin edilmesi konusunda insanları mağdur etmek ne kadar etik? Konu ile ilgili dönüş bekliyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Emre

Hiçbir şekilde ne yardımcı oldukları var ne müşteri memnuniyeti sadece boş konuşma. 2 kere t-shirt yırtıyor diye kazan değiştiriyorlar kıyafetleri tazmine aşamasında ürünleri makine yırtmadığıno söylüyorlar. Asla bu markadan makine alınmaz paranızı boşuna çöpe atmayın. Gerekli bütün mercilere başvurumu yapacağım. Müşteri memnuniyeti asla yok ve hatalı ürün olmasına rağmen.

Emre

Halen arayıp aynı şekilde şikayeti çözmek yerine arayıp aynı şeyleri söyleyip duruyorlar. Halen makinenin yırtmış olduğu ve buna istinaden cihazın parçasını değiştirip ama makine yırtmıyor diyorlar. Bu nasıl bir boyut nasıl bir çözüm anlamış değilim.

Emre

Asla sorunu çözmüyorlar arayıp hep aynı şeyleri söylüyorlar size olumlu cevap veremiyoruz her şikayet var yazdığınızda tekrar arayacağız diye.