Bosch Çamaşır Makinesi Giysileri Yırtıyor

Bosch marka çamaşır makinesi, giysileri yıkama sırasında yırtmakta/kesmektedir. İç hukuk yollarını tükettim, müracaat ettim, ölçüm yapılıyor. Yırtılma/kesme için ölçüm yapılıyor ve tespit edildiği halde merkez servis, yırtılma ve kesilmenin cihazdan kaynaklanmadığını belirtiyor. Alay edercesine 'güle güle kullanın' diyorlar. Cihazda sorun yoktur diyerek, müşteri temsilcileri büyük ustalıkla telefonla bizleri etkisiz hale getirip bezdirmek, vazgeçirmek istiyorlar. Başka bir marka yeni çamaşır makinesi almak istedik. 40 ile 50 bin TL arasında aldığımız makine, ilk altıncı ayında giysileri yırtmaya başladı. Servise bildirdiğimizde, arızayı bildirdiğimizde o dönemden başlayarak kabullenmeme başladı. Anlaşıldı ki birden fazla bu hususta şikayet var. Şayet hata kendimizden kaynaklansa hatamızı anlarız. Çamaşırlar kazana doldurulduktan sonra kapak kapatılmasıyla nasıl müdahale ederiz? Üstelik yalan da söylemiyoruz, resimlerle ispat ettik. Müşteri merkezi, giysilerin nevinden bahsetmeye başladığında, Zara gibi marka giysileri de yırttığını dile getirdik. Sayın şikayetim var kullanıcıları, ekte servisin tespitini ve yırtılan giysilerden görsel sunuyorum. Bosch marka çamaşır makinesi alırken bu açıklamaları gözden geçirin. Oysa Bosch markasının arkasında durulması gerekirken neden ülkemizde böyle bir uygulama yapılıyor? Saygılarımla.