Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor

Evleneceğim zaman bütün beyaz eşyalarımı kaliteli olsun, sorunsuz olsun, servis agi düzgün olsun diyerek Bosch marka almıştım. Çamaşır makinesinden çok sıkıntı yaşadık. Bosch marka çamaşır makinesi ilk aldığımız günden beri kiyafet ve çamaşırlarımızı yırtmaya başladı.
Acaba biz mi kullanamıyoruz diyerek hemen başvurmadık. Kullanım kılavuzu defalarca okuduk ve bu doğrultuda makineyi kullandık. Birazda böyle kullandık ama değişen bir şey olmadı. Servisi çağırdık, gelen arkadaş iç kısımdaki tamburu defalarca salladı, tamburun içine pamuk gezdirdi ve bize verdiği cevap kıyafetler eskidir belki ondan yırtılmıştır. Kitapçığı okumamız gerektiğini ve programları ona göre kullanmamız gerektiğini söyledi. Tabi makinede değişen bir şey olmadığı için biz yine servisi çağırdık. İkinci usta da kontrol etti kullanım talimatlarından bahsetti birkaç ay kullanın yaparsa değişim isteriz dedi ve cep numarasını verdi yine ben gelir talepte bulunuruz dedi.
Çamaşır makinesi yırtmaya devam edince Bosch servisi yine bir usta yolladı ama bir önceki usta tatildeymiş başka birisi geldi.
2 üstadın bulamadığı sorunu 3. Ustamız buldu. Tambur kanatlarında problem olduğunu bu yüzden yırtıklar oluştuğunu söyledi ve bize verdiği belgeye de kambur kanat değişimi gereklidir diye ekledi.
Bizde çamaşır makinesinin ilk günden beri bunu yaptığını, bize ayıplı mal satıldığını parça değişimi değil aynı ürünün yenisini talep ettik.
Daha sonra Bosch fabrikasından arandık ve parça değişiminin söz konusu olduğu yerde makinenin yenisini yollamıyoruz dediler.
Şu anda 14 aylık bebeğimin kıyafetleri de dahil yırtılmamış hiçbir giysimiz kalmadı.
Sorunumun çözülmesini, makinemin yenisiyle değişimini talep etmekteyim
Bilemiyorum kullanamadığımız giysileri nasıl telafi edeceksiniz