to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2023 tarihinde Bosch’un resmi internet sitesinden çeyizim için satın aldığım Bosch Unlimited Seri 7 dikey süpürgeyi bu yıl Nisan ayında kullanmaya başladım. Ancak çok kısa bir süre sonra, süpürgeyi kullanırken haznesi bir anda kendiliğinden düştü ve hazneyi tutan parçanın kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü oldukça özenli ve dikkatli kullandım, ayrıca evde iki çalışan olduğumuz için sadece akşamları kullanıyoruz; yani kullanım sıklığı da oldukça az.
Bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderemiyorum. Çünkü garantiyi 15 günle kaçırdık, ne kadar yeni de kullanmaya başlasam da çok önce almıştım çeyizime. Bugün Bosch servisine gittik. Yetkili servisten kırılan küçük bir parça için 3400 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ürünü 7500 TL’ye almış olmam ve sadece kısa süre kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak tüketici olarak beni mağdur etti.
Bosch’tan talebim, kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesidir. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum. (fotoğraf eve gidince ekleyeceğim, işteyim)
Bosch Unlimited 7 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, motorun ağırlığı nedeniyle parçalarında sorunlar yaşamaya başladım. Bu süreçte, garanti devam ederken parça değişimi için servise başvurdum fakat “kullanıcı hatası” denilerek ücret talep edildi. Yaklaşık 1000 TL ödeyerek ...
Bosch marka seri 7 dikey süpürgemin motor ile toz haznesini kilitleyen gri parça kırıldı, süpürge yaparken birden motor kısmı tuttuğum kısım elinde kaldı toz hazne kısmı motordan ayrıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan kişi servis yönlendireceğini ancak kullanım hatası varsa 375₺ ...
Yorumlar