Garanti Süresi Devam Eden Süpürgem Etiket Eksikliği Nedeniyle Ücretli Tamir Edilmek İsteniyor

Enver

1.243

Bosch Online Satış Sitesi üzerinden 2023 yılında yaklaşık 2.500 lira ödeyerek satın aldığım Bosch Seri 4 toz torbasız süpürgem, garanti süresinin bitmesine 2 ay kala (25.09.2025 tarihinde) arızalandı. Haftada bir kez, ev ortamında kullandığım süpürgeyi Bingöl’deki Bosch yetkili servisine götürdüm. Servis, motorun arızalı olduğunu ancak ürün etiketinin bulunmadığını, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti ve tamir için 4.000 lira ücret talep etti.

Satın alırken bana e-irsaliye verildi ve ürünün etiketiyle ilgili herhangi bir eksiklik fark etmemiştim. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da ürün etiketi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü düzenli ve dikkatli kullandım, herhangi bir kullanıcı hatası söz konusu değildir.

Garanti süresi henüz dolmamış olan ürünümün, etiketi eksik olsa dahi, elimdeki e-irsaliye ve diğer belgelerle garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Enver

Bingöl servisine bilgi verin. Elazığ servisine değil.