Bosch Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Kullanıcı Hatası Diyor Ve 900 TL Ücret İstiyor

Bosch Serie 8 Pro süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak aldım. Ancak ürün ilk geldiği gün, 07-08-2025 tarihinde kendi kendini temizleme özelliği çalışmıyordu. Servis tarafından yapıldı denmesine rağmen bu özellik hiçbir zaman düzgün ve sorunsuz şekilde çalışmadı.

19.09.2026 tarihinde ise süpürge bir anda çekmemeye başladı, kendi kendini temizleme aparatı ikinci kez kırıldı ve motorun sesi de değişti. Daha önce hiç problem yaşamadığım, üçte bir fiyatına anneme aldığım başka marka süpürge hâlâ sorunsuz çalışırken, Bosch gibi bir markadan aldığım bu ürünün aynı sorunları bir yıl içinde tekrar tekrar yaşatması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün hem ağır, hem bakımı zahmetli, hem de arıza çıkaran bir yapıda.

Yetkili servise başvurduğumda, kullanıcı hatası derlerse 900 TL ücret alacaklarını ilettiler. Bu yaklaşım, markanın kendi ürününe güvenmediğini düşündürüyor. Bu kadar problem çıkaran bir ürün için kullanıcı hatası ihtimali üzerinden ücret talebiyle karşılaşmak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Bu ürünle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, tekrar tekrar arıza çıkaran bu süpürgenin mümkünse iade alınmasını veya sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.