Emiş Gücü Düşüklüğü Ve Koku Sorunu, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch BGL8PERF5 model elektrikli süpürgeyi Bosch yetkili satış mağazasından 28 Aralık 2023 tarihinde satın aldım. Cihaz henüz 2,5 yılını yeni doldurmuşken ciddi bir emiş gücü düşüklüğü ve koku sorunu yaşamaya başladım. Özellikle kesik kesik çalışıyor ve rahatsız edici bir koku yapıyor.

İlk olarak 2 yıllık garanti süresi dolar dolmaz emiş gücünde hafif bir düşüş fark ettim ancak önemsemedim. Son bir haftadır ise neredeyse hiç süpürmüyor diyebilirim. Bunun üzerine ürünü yetkili servise kendim götürdüm. Servis teknikeri filtrelerin temiz olduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip cihazı tarafıma geri verdi. Eve geldiğimde ise aynı sorunların hiçbir düzelme olmadan devam ettiğini gördüm.

Bu süpürgenin 10 yıl motor garantisi bulunuyor ve yaşadığım sorunun motordan kaynaklandığını düşünüyorum. Servisi tekrar aradığımda ise sadece arıza tespiti için 900 TL talep edildi. Henüz bir yıl bile tam anlamıyla kullanılmamış, bu kadar kısa sürede arıza çıkaran bir ürün için, arıza motor kaynaklı olsun ya da başka bir parçadan kaynaklansın, benden ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Bosch’un uzun yıllar güvenerek tercih ettiğim bir marka olarak ürününün arkasında durmasını, servis sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ek ücret istenmeden süpürgemin onarılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.