to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Kilit Parçası Kırıldı, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi
Bosch BCS712XXL model dikey elektrikli süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Bosch yetkili bayisinden satın aldım. Ürünün kilit yeri kırıldı ve bu nedenle servisle iletişime geçtim. Servis yetkilileri gelip incelediklerinde, sadece kilit yerinin kırık olmasına rağmen bağlı olduğu tüm parçanın değişmesi gerektiğini ve bunun için 3.620 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Süpürgeyi zaten 7.800 TL'ye almıştım, bu fiyat bana çok yüksek geldi. İndirim talebim üzerine fiyatı 2.800 TL'ye indirdiler, ancak bu tutar da oldukça fazla.
Garanti süresi biteli sadece 3 ay oldu. Üründe kullanılan malzemenin sağlam olmaması nedeniyle böyle bir sorun yaşadım ve açıkçası Bosch markasından beklemediğim bir memnuniyetsizlikle karşılaştım. Parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Araştırdığım da sadece kilit parçasının tek başına satıldığını ve bunun 139 TL'ye satıldığını gördüm. Madem değişebiliyorsa neden tüm parçanın değişmesi gerektiği söylenip afaki bir ücret isteniyor. 2800 TL istenilen ücret çok fazla ve insanlar neden mağdur ediliyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sorunum çözüme ulaştırılmadı. Bir sonraki alışverişimde bu markayı tercih etmeyeceğim. 140 TL'ye parçayı sipariş verip kendim yapacağım. 2800 TL verip sizi kazançlı çıkarmayacağım.
Interneten ne diye satin aldınız aynı sorunu bizde yaşadık