Bosch Set Üstü Ocağın Gözlerinin Erimesi Ve Ücretsiz Onarım İsteği

Bosch marka POP0C2O10O/03 model set üstü ocağımın gözleri zamanla kendi kendine eriyip döküldü. Ürünü yaklaşık 5 yıl önce satın aldım, garanti süresi de yaklaşık 2 yıl önce sona erdi. Ancak bu şekilde bir erime ve parçalanmanın, özellikle Bosch gibi bir markanın ürününde, normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetimi ilettim, yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garanti süresi bittiği için ocak gözlerini yalnızca ücret karşılığında değiştirebileceklerini söylediler ve söylenen ücret bana oldukça yüksek geldi. Ürünü uzun süredir aynı şekilde, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu şekilde erime ve dökülme yaşanması sebebiyle mağdur oldum.

Bu nedenle, müşteri memnuniyeti kapsamında ocağımın eriyip dökülen ocak gözlerinin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı incelemeye alınmasını ve bu sorunla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını da rica ediyorum.