Bosch Ankastre Ocak Gözü Sallanıyor, Güvenlik Endişesi Ve 17 Bin TL Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Bosch ankastre ocağımın büyük gözü bir süredir camdan ayrılmak üzere sallanıyor ve bu sorun giderek artıyor. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Bu şikayetimle ilgili Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis, ocağın tamamen değişmesi gerektiğini söyleyerek benden yaklaşık 17.000 TL ücret talep etti. Ürünü uzun süre ve ağır kullanım olmamasına rağmen toplamda yaklaşık 6 ay kadar kullanmış olmama rağmen, bu kadar yüksek bir bedelle değişim önerilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Bosch’tan, mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını, ocağın ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya mümkünse ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Güvenli bir şekilde kullanabileceğim, sorunsuz bir ürünle bu sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum.