Bosch Servisinin Yan Sanayi Parça Kullanımı Ve 20.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

İstanbul Sultangazi’de bulunan evimde kullandığım Bosch marka 4. seri çamaşır makinem için yaklaşık 5 ay önce Bosch çağrı merkezini arayarak servis kaydı oluşturdum. Yönlendirdikleri servis, makinenin ana kartının yandığını söyleyerek makineyi alıp götürdü. İşlemin ardından makineyi kullanmaya devam ettim ancak 5 ay sonra tekrar arıza yaşadım.

İkinci arıza sonrası gelen servisten, makinemin içindeki tüm parçaların yan sanayi ürünlerle değiştirildiğini ve yaklaşık 20.000 TL’lik masraf çıktığını öğrendim. Bu bilgi üzerine Bosch çağrı merkezini belirli aralıklarla 3 kez aradım fakat 15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma açıklama sunulmadı.

Bosch çağrı merkezinin yönlendirdiği servis nedeniyle makinemin iç parçalarının yan sanayi ile değiştirilmiş olmasını ve şimdi de yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Makinemin, orijinal parçalar kullanılarak tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde onarılmasını ve yetkisiz/yan sanayi parça kullanımına dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.