to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch Seri 4 çamaşır makinem yaklaşık 2 ay önce birden durdu ve çalışmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdım. Servis, motorun arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Motor siparişi verildi ve takıldı, bunun için kredi kartı ile 4.200 TL ödeme yaptım. Ancak kısa bir süre sonra bu kez kayış kopmaları başladı. Servis, bu defa da tamburun değişmesi gerektiğini belirtti ve 11.000 TL ek ücret talep etti.
Başta tüm arızalar tespit edilip bana bilgi verilseydi, motoru değiştirip bu kadar masraf yapmak yerine yeni bir cihaz almayı tercih ederdim. Motorun iadesini istediğimde ise, kullanılmış olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi ve konu kapatılmak istendi. Arızanın zamanında tespit edilmemesi ve sorumluluğun bana yüklenmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bosch müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir kolaylık sağlanmadı. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, bu şekilde mağdur edilmemem gerektiğini düşünüyorum.
Yeni takılan motorun ücret iadesi talep ediyorum ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. Çevremde ki bütün tanıdıklarıma bu markayı tavsiye etmeyeceğim
Bosch Seri 4 çamaşır makinem kısa bir süre önce aniden durdu ve Bosch servisini çağırdım. Servis motorun arızalı olduğunu belirtti ve motor değişimi için 4.200 TL ücret alındı. Oysa çamaşır makinesi motoru garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücret tarafımdan talep edildi. Ancak motor değişiminden kısa bir süre sonra makinede kayış kopmaları başladı. Servis bu kez, motor değişimi ile birlikte tamburun da değişmesi gerektiğini ve bunun için 11.000 TL daha ödemem gerektiğini söyledi. Eğer bu bilgi başta paylaşılsaydı, motoru değiştirmek yerine yeni bir cihaz almayı tercih ederdim.
Motorun iadesini talep ettiğimde ise kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade edilemeyeceği belirtildi ve konu kapatılmak istendi. Arızanın zamanında tespit edilmemesinin sorumluluğunun bana yüklenmesi ve müşteri memnuniyeti yerine mağduriyet yaşatılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bosch müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. 4.200 TL’lik motor değişimi ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetim çözülmezse yasal haklarımı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusunu kullanacağımı belirtmek isterim. Bosch pişmanlıktır
Geçen sene almış olduğumuz Bosch seri 4 model olan çamaşır makinemiz 2 hafta önce ilk olarak sıkma yapmamaya başladı, sonraki gün de tamburu dönmemeye başladı. Biz de doğal olarak yetkili servisi arayıp randevu aldık. İlk geldikleri gün 3-4 dakikalık bir gözetimle güç kartının çalışmadığını, sipariş...
6 ay önce aldığımız Bosch 4 serisi çamaşır makinesi arızalandı. Gelen servis, cihazın motorunun ve güç kartının bozuk olduğunu, motor ve kartın değişmesi gerektiğini söyledi. Biz de bunu kabul edemeyeceğimizi belirttik ve yeni cihazla değişim yapılmasını talep ettik. Sonrasında Bosch ana merkezden a...
2021 yılında Aydın şubesinden Bosch Serie 4 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında bana ürünün motorunda 10 yıl garanti olduğu ...
3 yıl önce aldığım Bosch Seri 4 model çamaşır makinemden tuhaf sesler gelmeye başladı ve sonrasında sıkma işlemi yapmamaya başladı. Teknik servis geldi ve doğrudan motor arızası teşhisi koydu. 5200 TL bir fiyat çıkardılar. Pos cihazı istediğimde bu sefer bin lira gibi bir ücret istendi. Makineyi göt...
Yorumlar