to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servisinin Sökme İşlemi Sırasında Fırına Verdiği Zararın Ücretsiz Onarımı Talep Ediliyor
Bosch marka ankastre fırınım ve mikrodalga fırınım üst üste olacak şekilde kullanıyorum. Fırınımla ilgili yaşadığım aynı sorun nedeniyle yetkili servis bugüne kadar üç kez geldi. En son Mayıs ayında gelen servis ekibi, fırını sökerken hem fırını hem de mikrodalgayı söktü ve bu işlem sırasında fırının ön bölümünde gözle görülür bir zarar oluştu.
Bu zararın tamamen servis tarafından yapılan sökme işlemi sırasında meydana geldiğini, öncesinde böyle bir hasar bulunmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünüme zarar verilmesine rağmen bu konuda sorumluluk alınmadığını düşünüyorum.
Bosch’tan, servisin sökme işlemi sırasında zarar verdiği fırınımın ön bölümündeki hasarlı parçanın ücretsiz olarak orijinali ile değiştirilmesini ve bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch merkezden dönüş yapıldı ancak ürünün kendi kusurları olmasına rağmen indirimli değişim yapılacağı söylendi ve kabul etmedim konuyu tüketici haklarında aramak istediğimi söylediğimde bana aynı sorundan üç kez geldiklerine dair servis fişlerini vermeyeceklerini söylediler. Saka gibi bir yaklaşım. Genel müdürlük servis faturalarını neden vermez ki?
