Bosch Ankastre Fırının İç Parçalarındaki Paslanma Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Bosch marka ankastre fırının iç tavan kısmında, rezistans bağlantı noktalarında ve fabrika montajlı metal aksam üzerinde paslanma oluştu. Bu sorunu yaklaşık bir senedir yaşıyorum ve paslanmanın özellikle kullanıcı müdahalesi olmayan, üretim sırasında monte edilen iç parçalarda meydana gelmesi dikkat çekicidir.

Ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yetkili servis, durumu kullanım hatası olarak değerlendirip işlem yapmayı reddetti. Ancak paslanan bölgeler, benim müdahale etmediğim ve edemeyeceğim, tamamen fabrika montajlı parçalar olduğu için bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanması teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle fırınımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.