Bosch Servis Ve Çağrı Merkezi Çıkmazı / Servis Oyunları

Bosch bayisinden klima aldım, servisi bayi yönlendiriyor denildi ancak servis gelmiyor. Klimayı kurdurmak için servislerin iletişimi yok, Sitede tek numara var 444 6333 numarasına yönlendiriyor, 1 haftadır klima evimin ortasında kutuda duruyor, her gün klima kurulumu için de talep oluşturuyorum, randevum ileri bir tarihe aktarılıyor. Gelmediklerini söylediğimde her gün yeni bir randevu oluşturulup, inceleme yapacağız denilip geçiştiriliyor. Çağrı merkezi aracılığıyla randevu oluşturmak zorundasınız ama çağrı merkezine neden randevuma gelinmeyip ileri tarihe ertelendi diye sorduğumda, servisleri biz ayarlamıyoruz, servisler ayarlıyor diye geçiştiriyorlar. 20 sinde 22 23 24 25 Temmuz, hepsinde çağrı merkezi aracılığıyla randevu oluşturdum. Hiç birisine gelinmedi, her gelmedikleri gün arayıp sorduğumda başka bir tarihe ertelendiğini aradığımda öğreniyorum. Ev 1 haftadır servise kolaylık olsun diye eşyalar çekilmiş vaziyette, yerlere naylon serili, halısız vaziyette ha bugün ha yarın derken saçma bir durumun içerisinde bırakıldım. Bosch çağrı merkezinin servisler üzerinde hiçbir yaptırımı olmadığını, servisinde kafasına göre habersiz servis tarihini değiştirdiğini maalesef defalarca yaşayarak öğrendim. Sakarya da Bosch markasını tercih etmemenizi, gelirlerse! Servisinizin gerçek Bosch servisi olduğuna, taşeron olmadığına, ürün alırken dikkatli olunmasını anladım.