Bosch Series 8 Buzdolabının Yüksek Ses Ve Arızaları Nedeniyle Değişim Talebi

Bosch Series 8 model buzdolabımı 20.08.2024 tarihinde Yenibosna yetkili bayiden satın alıp servis kurulumu ile kullanmaya başladım. Ancak cihazdan gelen yüksek uğultu sesleri nedeniyle 27.09.2026 tarihinde yetkili servise başvurmak zorunda kaldım. Yaklaşık bir aydır devam eden süreçte sorun çözülmediği gibi buzdolabım şu anda neredeyse kullanılamaz hale geldi.

İlk servis ziyaretinde gelen teknisyen sorunu tespit etmekte zorlandı ve sürekli telefonla farklı kişilerden destek aldı. Buzdolabını bir hafta gözlemlemem istendi. Ses devam edince tekrar gelen teknisyen bu kez inverter kartının değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ertesi gün yapılan işlemde kart değişimi bir türlü tamamlanamadı ve yine uzaktan destek alındı, buna rağmen sorunun çözüleceği söylenerek cihazı bir hafta daha kullanmam istendi.

Bir hafta sonunda buzdolabım tamamen soğutmamaya başladı ve içindeki tüm gıda ürünlerini çöpe atmak zorunda kaldım. Farklı bir teknisyen talep etmem üzerine bu kez inverter kartı ve ana kart değiştirildi. Buna rağmen sorunlar devam etti. Sonrasında kompresör değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra da buzdolabının içinde gazı andıran rahatsız edici kokular oluşmaya başladı ve cihazı gönül rahatlığıyla kullanamaz oldum.

19.10.2026 tarihinde gelen teknisyen, cihazın değiştirilmesi gerektiğini ve değişim ihtimalinin yüzde 90 olduğunu ifade etti. Ancak bugün 22.10.2026 olmasına rağmen hâlâ genel merkezden net bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 100.000 TL ödeyerek aldığım üst segment bir buzdolabının bu duruma gelmesi, birçok kritik parçası değişmesine rağmen sorunun hâlâ giderilememesi ve cihazın her müdahaleden sonra daha da kötü duruma gelmesi kabul edilebilir değildir. Ayrıca bozulan gıdalar nedeniyle maddi zarara uğradım.

Bosch markasına güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucunda daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum. Değişmeyen parçası neredeyse kalmayan bu cihazın yenisiyle değiştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.