to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrar Bozulan Roborock Q8 Max Pro İçin İade Talebi
Hepsiburada platformu üzerinden N*** K**** / Recci Teknoloji firmasından 16.12.2025 tarihinde 16.060,00 TL bedelle Roborock q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün A**** E***** adresime teslim edildi. Cihazımın bir yılı dolmadan şarj etsem de çalışmamaya başlaması üzerine ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim.
Ürünü Yurtiçi Kargo ile, İstanbul Şişli Cevahir şubesindeki teknik servise yolladım ve cihazım 18.09.2026 tarihinde onarımdan dönerek tarafıma teslim edildi. Ancak servisten yeni gelmiş olmasına rağmen, hiç kullanım yapamadan tekrar bozulduğunu ve yine çalışmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine, ekte ekran görüntülerini sunacağım WhatsApp hattı üzerinden 29.09.2026 tarihinden itibaren servisle (Recci Teknoloji) iletişime geçmeye çalıştım. Ürünün çalışmadığını ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Ayrıca yasal olarak tarafıma verilmesi zorunlu olan “Servis İşlem Raporu” nun gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen bu rapor bana iletilmedi ve bu şekilde mağdur edildim.
Hepsiburada üzerinden aldığım, sipariş numarası 4303944776 olan bu ürünün, garanti kapsamında arızasının giderilmemesi ve teknik servisin raporu paylaşmaması nedeniyle, ödediğim 16.060,00 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
