Bosch Serie 6 Ocakta Kalitesiz Değişim Sonrası Paslanmaz Çelik Tabla Soyulması

Bosch Serie 6 gazlı ocak 60 cm paslanmaz çelik ürünü yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürün ilk geldiğinde üretim hatalıydı, orta kısmı göçük duruyordu ve döküm ızgaralar sallanıyordu. Bunun üzerine değişim talep ettim ve ürünün alt paslanmaz çelik tablası değiştirildi.

Ancak değişim sırasında benim satın aldığım ürünün kalitesinde, aynı kalınlıkta ve sağlamlıkta bir parça kullanılmadı. Takılan yeni parça çok daha ince, çelik hissi vermeyen, kalitesiz bir malzeme gibi duruyor ve yaklaşık 6 aydır bu bölümde soyulmalar başladı. Buna rağmen sorun, ağır kimyasal kullanımı gibi sebeplere bağlanmaya çalışılıyor.

Oysa bu süre boyunca ürünü sadece ekstra temizlik ürünleri alarak, kendi önerdikleri ve uygun olan temizlik ürünleriyle temizledim, bunun dışında ağır ya da farklı bir kimyasal ürün kesinlikle kullanmadım. Yani ürünün bu şekilde soyulması tamamen malzeme kalitesiyle ilgili bir problem gibi görünüyor.

Bosch’tan, ilk satın aldığım üründeki kaliteye denk, aynı segment ve kalitede paslanmaz çelik tabla ile değişim yapılmasını veya ürünüm için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, üründen beklediğim Bosch kalitesini alamadığımı ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.