Çizilmez Denilen Ocak Camı Kısa Sürede Çizildi Garanti Kapsamı Reddedildi

Bosch Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık bir yıl önce PPH6A6A20/26 model gazlı ocak satın aldım. Ürünü özellikle cam yüzeyinin çizilmez olduğu belirtilerek tercih ettim. Ancak normal kullanımda, hiçbir kimyasal veya aşındırıcı madde kullanmamama rağmen cam yüzeyde sürekli olarak çizikler oluştu ve zamanla oldukça kötü bir görünüme ulaştı.

Sorunumla ilgili olarak Bosch yetkili servisiyle görüştüm. Ancak servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Oysa daha önce başka bir Bosch ürünümde benzer bir problem yaşanmış ve garanti kapsamında değişim yapılmıştı.

38 bin TL civarında bir bedelle aldığım bu üründe, cam yüzeyin bu kadar kolay çizilmesini kabul edemiyorum. Ürünün cam yüzeyinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.