Bosch Serie 6 Ocak Izgaralarında Erken Aşınma Ve Servis Hayal Kırıklığı

Bosch marka Serie 6 Gazlı Ocak 60 cm sert cam siyah, PPH6A6B20 model set üstü ocağı yaz başında, yaklaşık 2–3 ay önce Balıkesir Bandırma’daki bayiden aldım. Alman üretimi olması ve ocak üstü döküm ızgaralarının daha dayanıklı olacağını düşündüğüm için özellikle bu modeli tercih ettim. Ancak kısa süre içinde ızgaraların üzerinde sıyrıklar oluştu ve altından metal rengi gözükmeye başladı.

Ocağı mutfakta aktif olarak, normal şekilde yemek pişirmek için kullanıyorum. Servis geldi, ızgaraları inceleyip fotoğraflarını merkeze iletti. Gelen dönüşte sorunun "kullanımdan kaynaklı" olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Ocağın üzerine tencere koymadan, sadece süs olarak mı kullanmam beklendiğini anlamıyorum.

Daha önce, 15 yıl önce aldığım yine Bosch marka ocaklı fırınımda da döküm ızgaralar vardı ve yıllarca hiçbir sorun yaşamadım, hiçbir yeri bozulmadı. Mutfak yenilediğim ve markaya güvendiğim için tekrar Bosch tercih ettim. Hâlen evimdeki tüm beyaz eşyalar Bosch marka ve genel olarak çok memnunum, bu nedenle bu ürünle yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak set üstü ocağın ızgaralarının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Servisin daha önce merkeze ilettiği fotoğrafların sisteminizde kayıtlı olduğunu biliyorum ve inceleme sonucunda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bekliyorum.