Bosch Fırında Süregelen Güvenlik Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Bosch’tan yaklaşık 5 yıl önce yetkili bayiden satın aldığım Bosch HXR391H51T 66L gazlı/elektrikli solo fırınım, ilk günden beri sağlıklı ve güvenli şekilde kullanılamamaktadır. Fırının içi paslandı, arka ızgarası aşırı ısınıp kızararak adeta alev alacak seviyeye geliyor, ocak etrafında ise boya atması oluştu. Defalarca yetkili servis çağırmamıza rağmen “sorun yok” denilerek geçiştirildik.

Ürün çalışırken bazen ışığı yanmıyor, arka ızgara ateş gibi olup yemeklerim ya yanıyor ya da içi çiğ kalıyor. Ayrıca fırın kapalı konumdayken kendiliğinden çalışmaya başlıyor. Bu durum hem kullanım güvenliği hem de elektrik güvenliği açısından ciddi risk oluşturuyor. Evimde bu sebeple yaşanabilecek olası bir yangın durumunda sorumluluğun Bosch firmasına ait olacağını özellikle belirtmek isterim.

Garanti süresi halen devam eden bu ürün, belirtilen arızalar sebebiyle güvenli, sağlıklı ve amacına uygun kullanım imkânı sunmamaktadır. Anlattığım tüm sorunlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. 3 gün önce tekrar yetkili servise başvurduğumda da firmanın merkezinin bu konuda yardımcı olmadığı tarafıma iletilmiştir.

Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için Bosch’tan, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için ürün değişimi talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.