to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Serie 4 Çamaşır Makinesinin Ayıplı Kazanı Kıyafetleri Yırtıyor, Pas Ve Yağ Lekesi Bırakıyor
Bosch marka Serie 4 WGA142X2T model çamaşır makinesini 2024 Nisan ayında satın aldım, Mayıs ayında kullanmaya başladım. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra çamaşırlarımda yırtılma, yağ lekesi ve pas lekesi oluştuğunu fark ettim. Bu durum hemen hemen her yıkamada tekrarlanmaya başladı ve birçok kıyafetimiz kullanılamaz hale geldi. Hem maddi olarak kayba uğradım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.
Sorun üzerine İstanbul Sultanbeyli’deki adresime yetkili teknik servis yönlendirildi ve makine evde incelendi. Servis, makinenin kazanının değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu kadar yeni bir ürünün kazan değişimine ihtiyaç duyması, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir. Bu nedenle parça/kazan değişimi önerisini kabul etmiyor, böyle ciddi sorunlar yaşatan bir ürünü artık güvenle kullanamayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Neredeyse her yıkamada çamaşırlarımda yırtık, yağ ve pas lekesi görmekten bıktım ve evimde bu makine çalışırken bir kıyafetimin daha zarar görmesini göze alamıyorum. Tüm beyaz eşyalarımı Bosch markasından tercih etmiş olmama rağmen, bu ürünle yaşadığım sorun ve sonrasında sunulan çözüm, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, Bosch Serie 4 WGA142X2T model çamaşır makinemin ayıplı mal olarak değerlendirilerek yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Ürün, Madalina Giyim adına kayıtlıdır.
Merhaba Bosch dan Başak hanım bize ulaştı ve üslubu son derece kabaydı parça değişimini kabul etmek zorundaymışız gibi buna mecburmuşuz gibi konuştu. Çözüm odaklı olmak istemedi. Markayla ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz
Bir yıl bile dolmadan makinede olan pas lekeleri tamamen hayal kırıklığı
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
