Bosch Ocak Üstünde Boya Soyulması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

Bosch marka siyah ocak üstünü yaklaşık bir yıl önce garantili olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir yıl dolmadan ocak üzerinde iki farklı yerde soyulma ve kabarma oluştu. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servise başvurdum.

Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun tamir edileceği ancak bunun için benden ücret talep edildiği söylendi. Ürün daha bir yılını yeni doldurmuşken bu şekilde boya soyulması ve kabarma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Ben, ocak üstünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürünün ayıplı olması nedeniyle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve servis kayıtlarım mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.