to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ocak İki Günde Boya Attı İade Talebim Reddedildi
Bosch marka Neoklasik 2025 model gazlı ocağı 28.11.2025 tarihinde Bosch bayisinden satın aldım. Ürünü doğal gaza bağlı olarak kullanıyorum. Sadece iki günlük kullanım sonunda, 30.11.2025 tarihinde ocak gözlerindeki tüp başlıklarının boyalarının kalktığını fark ettim. Ürün üzerinde ne ağır bir darbe ne de olağanüstü bir kullanım oldu; sadece normal yemek pişirme işlemi yapıldı.
Durumu Bosch servisine ilettim ve genel merkezden M**** Hanım tarafından arandım. Ancak her zamanki gibi sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. İki günlük bir üründe, yalnızca yemek tenceresiyle kullanım sonucunda bu hale geliyorsa, ortada ciddi bir malzeme ve üretim kalitesi problemi olduğunu, bunun Bosch markasına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Sonrasında bana, memnuniyet adına sadece ocağın değişiminin teklif edileceği söylendi. Ben üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu çözümü kabul etmiyorum ve ürünün iadesini acil olarak talep ediyorum. Kimsenin mağdur olmaması için Bosch’un bu ürünün kalitesini, kullanılan malzemeyi ve üretim sürecini titizlikle incelemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yeni bir sıkıntıda gaz başlıklarında lekeler oluştu, sadece ıslak bezle silmeden kaynaklı, kesinlikle malzeme kaynaklı
Arkadaşlar ocak gözlerini pahalı olduğu için değiştirmediler. İlk başta değiştircegiz dediler sonra iptal ettiler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Arkadaşlar sorun Genel Merkez çalışanlarında güvenerek aldığınız ürünün yetkilileri sizi bu markadan soğutuyorlar. Basit ve sizi umursamaz konuşmalarla marka değerini düşürüyorlar. Problem ortada resimlerle kanıtlı 2 aydır hiçbir destekleri olmadı. Tüketici Mahkemesi kararını bekliyorum 4 ay sonra sonucu yazarım.
