to read complaints and reviews, or file yours.Bosch No Frost Buzdolabım Sürekli Soğutmuyor Kalıcı Çözüm Talebi
Bosch marka no frost buzdolabım aylardır soğutmuyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 3–4 kez yetkili servis geldi ancak her seferinde sadece geçici işlemler yapıp gittiler.
Servise gelen kişiler genellikle fişi çekip dolabı 2 gün kapalı bekletmemi söylüyor, bazen de panelde bir ayar değiştirip ayrılıyorlar. Kısa bir süre sonra yine aynı sorun yaşanıyor ve buzdolabı tekrar soğutmamaya başlıyor. Şu an itibarıyla da sorun devam ediyor, buzdolabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte dolabımda bulunan bütün gıdalar bozuldu, hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım. Gıda alışverişlerim çöpe gitti, sürekli aynı arızayla uğraşmak zorunda kaldım ve hala kalıcı bir çözüm alamadım.
Bosch’tan talebim, bu kronikleşen sorun için artık kalıcı ve net bir çözüm üretilmesi, gerekiyorsa ürünün değişimi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir işlem yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Bosch marka no frost buzdolabım aylardır doğru düzgün soğutmuyor. Soğutma sorunu yaşadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak yetkili servise yönlendiriliyorum. Servis her geldiğinde buzdolabının fişini çekip birkaç gün çalıştırmamamı, daha sonra tekrar fişi takmamı söylüyor. Fişi tekrar taktığımda buzdolabı en fazla birkaç gün normal çalışıyor, ardından aynı arıza yeniden başlıyor.
Her arıza tekrarında yeniden servis kaydı açılıyor, servis geliyor ve yine aynı şekilde sadece fişi çektirip bekletmekten başka kalıcı bir işlem yapmıyor. Defalarca servis gelmesine rağmen sorunun kaynağı tespit edilmedi ve buzdolabının arızası bir türlü giderilemedi. İstanbul Esenyurt’ta kullandığım bu ürünüm halen garanti kapsamındayken bu şekilde sürekli tekrarlayan bir sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bosch’tan, buzdolabımdaki arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün detaylı incelenmesini ya da değişim gibi daha etkili bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli aynı işlemin tekrar edilmesi fakat sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
