Bosch Yetkili Servisinden Uzun Süreli Mağduriyet Ve İletişim Sorunu


Bosch servis hizmetlerinden memnun değilim. Muğla Milas servisi kadar kötü bir servis yok. Çağrı hizmetlerinden servis kaydı açılıyor, ardından servis herhangi bir neden belirtip kaydı kapatıyor ve müşteriyi bilgilendirmiyorlar. Günlerce bekletiliyoruz, yedek parça siparişi veriyoruz. Parça yok denilip servis kaydı kapatılıyor. Servis yüzünden markadan soğuduk.

Bosch Beyaz Eşya Yetkili Servisi montaj ve yedek parça değişimi için üç kez malzemesiz gelip 'bilgimiz yok' diyerek işlemler yapılmıyor. Üç ayrı gün sabahından akşam 17:30'a kadar evde bekletiliyoruz ve geldiklerinde lakayıt bir tavırla 'Aaaa parça yok, ya kargoda ya da gelmemiş' cevapları ile ayrıl...

1 hafta boyunca servis kaydı oluşturuyorum, servis gelmiyor. Ürünüm arızalandı, parça değişti. 1 ay sonra yine arıza verdi. Garantisi olmasına rağmen servis kaydı açtırıyorum, her gün arıyorum Bosch müşteri hizmetlerini. Telefonu açanlar alakasız ve ilgisiz. Şikayet oluşturun diyorum, oluşturamayız ...


Yorumlar