to read complaints and reviews, or file yours.Bosch MCM201B Rende Parçası Kırıldı, Garanti Servisi Üretim Hatasını Görmezden Geliyor
Bosch markalı MCM201B model mutfak robotunu yaklaşık 1 yıl önce aldım. Ürünü her zamanki gibi yalnızca havuç rendelemek için kullanırken, rende haznesinin iç kısmındaki plastik malzeme bir anda kırıldı. Kullanım sırasında ekstra bir zorlanma, darbeye maruz kalma ya da hatalı kullanım kesinlikle olmadı. Ürünün iç aksamında kalitesiz bir plastik kullanıldığını, bu kırılmanın da tamamen üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip yardımcı olmayacaklarını ilettiler. Ne ürünü yere attım ne sert bir darbe uyguladım; yalnızca normal şekilde rendeleme yaparken kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Bosch gibi bir markadan beklentim, bu hatayı sahiplenmesi ve kırılan ürünün sıfırı ile değiştirilmesidir. Devam eden garanti kapsamında, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün servisten geldiler ve yedek parça siparişini vereceklerini söylediler. Bakalım parçanın gelmesine göre güncelleme yapacağım.
Çok teşekkür ederim yedek parça ücretsiz bir şekilde temin edildi. Çok güzel müşteri hizmetleri var. Sağ olun. Bu markadan devam.
