Bosch Mutfak Robotunda Tekrarlayan Hazne Kırılması Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Bosch marka E-Nr: MCM3201B/01 mutfak robotumun hazne kısmındaki pin, hiçbir darbe veya zorlama olmamasına rağmen ikinci kez kırıldı. Hazneyi her zamanki gibi yerine takarken pin bir anda kırılıyor. Aynı sorunu yaklaşık bir yıl önce de yaşamıştım; o zaman haznenin alt kısmındaki parça kırılmış, servis üzerinden indirimli bir şekilde yeni hazne satın almıştım. 13 Kasım 2024’te bu yeni hazne bana ücretli olarak teslim edildi.

Ancak 26 Kasım 2025 tarihinde, bu kez yine aynı haznenin pini tekrar kırıldı. Servise ulaştığımda bu sefer herhangi bir indirim uygulamadan hazne için yaklaşık 1000 TL ücret talep ettiler. Ayrıca servisin gelerek durumu yerinde tespit etmesini istediğimde, bunun için de 700 TL servis ücreti istediler. Ürünü her zaman olması gerektiği gibi, normal kullanım koşullarında kullandığım için bu parçanın kendi kendine kırılmasının kullanıcı hatası değil, modelle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bosch markasına duyduğum güvenle bu ürünü tercih etmiştim ancak aynı parçanın kısa sürede iki kez kırılması ve her seferinde yüksek ücretlerle karşılaşmam hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Bu nedenle, yeni hazne değişimi yapılacaksa, en azından önceki yaşadığım aynı sorunun da göz önünde bulundurularak tarafıma makul bir indirim uygulanmasını rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını bekliyorum.