Bosch Markası Buzdolabı Hatasını Kabul Etmedi Garantisi Hiçbir İşe Yar

Bosch marka bir buzdolabı aldık. Öncelikle taşıyıcı firmalar, buzdolabını binanın içinde taşırken düşürdüler ve dolabımızın kapağını kırdılar. Bosch marka buzdolabını kullanmaya başladığımızda, rafların plastiklerinde kalıp hatası olduğunu fark ettik. Karşı taraftaki rafları tutan plastikler yer yer yumuşak ve eziliyor; cam rafları tutan plastiklerin bazıları sert, bazıları ise yumuşacık olup dokunulduğunda ezilmelere neden oluyor. Servis görevlisi bu durumu gördü ve üretim hatası olduğunu belirterek, 'Bu durum çok açık' dedi. Resimlerini çekip firmaya gönderdi ve videolarını çekerek plastiklerin nasıl çöktüğünü gösterdi. Fakat firma, bu imalatın normal olduğunu belirten bir e-posta yolladı. İmalatın bu şekilde olması mümkün değil. Marka, kendi hatalarını kabul etmiyor. Ürünün garantisi var ama bu durumda hiçbir işe yaramıyor. Kesinlikle Bosch markasını önermiyor ve firmanın hatalarını en kısa zamanda düzeltmesini talep ediyorum.