to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Mağazasında Güvenlik İhmali: Üzerime Reklam Panosu Düştü, Kimse İlgilenmedi
06/09/2025 Cumartesi günü saat 14:30 sularında, İstanbul Kadıköy Sahra Cedit Mahallesi Atatürk Caddesi’indeki Doruk İletişim Bosch mağazasında başıma ciddi bir kaza geldi. Mağaza içinde tavandan asılı reklam panosu hiçbir güvenlik önlemi alınmadan üzerime düştü. Kafamda şişlik, kolumda morluk ve çizikler oluştu. Olay anında sadece mağaza çalışanları buz desteği sağladı; ancak ne bayi sahibi ne de Bosch yetkililerinden kimse benimle iletişime geçmedi.
Olay sonrası mağazada tutanak tutturdum, fakat kamera kaydının paylaşılması yasal talep olmadan mümkün olmadı. Böylesine ciddi bir olay yaşamama rağmen, Bosch’tan veya mağaza yönetiminden en ufak bir özür ya da açıklama bile yapılmadı. Büyük bir tehlike atlattım ve bu durumun ciddiyetinin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilemez.
İş güvenliği önlemlerinin yetersizliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin sorumluluğu tamamen Bosch ve ilgili mağazaya aittir. Manevi olarak ciddi şekilde zarar gördüm ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmamasını büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu nedenle manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için iş güvenliği önlemlerinin acilen artırılmasını istiyorum.
Yaşanan bu vahim olayın sorumlularının hesap vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
04.09.2025 tarihinde, İstanbul Atatürk Caddesi’indeki Doruk İletişim Bosch mağazasında, mağaza içine girdiğimde ıslak şemsiyemi yerler ıslanmasın diye kenara koyarken, iş güvenliği kurallarına tamamen aykırı şekilde asılmış reklam panosu önce kafama, ardından koluma çarparak yere düştü. Bu kaza sonucunda vücudumda morluklar ve çizikler oluştu. Böyle bir olayın Bosch gibi bir markanın mağazasında yaşanması kabul edilemez.
Özellikle belirtmek isterim ki, kafamı çarpmadım. Ama çarpsam bile, panonun kafama çarpacak yükseklikte olmaması gerekirdi; bu başlı başına bir hata. Ayrıca, böyle bir reklam panosunun tavandan müşterilerin üzerine düşmeyecek şekilde sağlam ve güvenli biçimde asılması zorunludur. Müşteri olarak hiçbir hatam yok; tüm sorumluluk Bosch ve mağazadadır.
Olay anında mağaza çalışanı iki hanımefendi ilgili davransa da, bayi sahibi tarafıma bir kez bile özür dilemek için aramadı. Bosch yetkilileri ise 2,5 gün sonra arayıp beni suçlayıcı bir tavırla konuştu, üstten ve kaba bir üslupla, laf arasında göstermelik bir özür diledi. Bu telefon görüşmesi, yaşadığım kazadan daha da kötü bir izlenim bıraktı. Bosch’un müşterilerine değer vermediği, mağazalarında can güvenliğimizin olmadığı ve başımıza gelen her şeyden müşterinin sorumlu tutulduğu açıkça ortaya çıktı. Üstelik mağaza yetkilisi de olay günü, Bosch’un bana bir jest yapması gerektiğini kendi ağzıyla söyledi.
Kazanın olduğu gün, toplam 38.000 TL tutarında iki adet süpürge satın aldım. Garanti belgesi kodum: bgs7pow2. Olayın kamera kayıtlarının incelenmesini, mağazada acilen güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir olayın bir daha asla yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için manevi tazminat ve Bosch’tan benim belirleyeceğim bir veya iki ürünün hediye edilmesini talep ediyorum.
Bu kadar büyük bir markanın bu derece ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımını kabul etmiyorum. Gereken hassasiyetin derhal gösterilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
