Bosch Kurutma Makinesinin Kapağı Sürekli Çıkıyor, Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi

Ben Pelin B********, Gaziantep Sanko Park AVM içindeki Bosch bayisinden 8 serisi WQB245A0TR/08 fd0606 model Bosch kurutma makinesi satın aldım. Kurutma makinem 24 Ekim’de teslim edildi, ancak ürün gelir gelmez şeffaf kapağın ön camı elimde kaldı. Servis daha kapıdan çıkmadan bu durumu kendilerine ilettim, onlar da beni tekrar başka bir servise yönlendirdi.

İkinci servis birkaç gün sonra gelip kapağı taktı ve hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek gitti. Ben ürünü sıfır aldığım için kurutma makinesinin tamamen değiştirilmesini talep ettim, ancak değişim yapılmadı, herhangi bir form doldurulmadı ve tutanak tutulmadı. Buna rağmen her makineyi çalıştırmak için çamaşır koyduğumda kapak yine contasından çıkıyor ve elimde kalıyor. Ayrıca makinenin alt pompa kısmındaki kapağın da yerinden çıktığını fark ettim. Şu anda da bu sorunlar devam ediyor.

Bayiyi aradığımda tutanak tutulacağını söylediler fakat bugüne kadar bana hiçbir bilgi verilmedi ve kimse geri dönüş yapmadı. Evde çocuklarım olduğu için kapağın sürekli yerinden çıkması hem güvenlik hem de elektrik çarpması riski açısından benim için çok endişe verici bir durum. Evimdeki buzdolabından çamaşır makinesine, süpürgeden ankastre sete kadar tüm beyaz eşyalarım Bosch olmasına rağmen bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hissediyorum. Daha önce bir çamaşır makinesi konusunda yaşadığım sorunda Bosch beni mağdur etmemişti, bu nedenle bu kez de aynı hassasiyeti göstereceklerine inanmak istiyorum.

Yeni aldığım, daha ilk günden sorun çıkaran ve kapağı sürekli yerinden çıkan bu kurutma makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bayiden ve Bosch müşteri hizmetlerinden bir an önce aranmayı, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.